淘宝运费争议如何处理

时间:2022-03-10作者:woniu分类:电商教程浏览:26评论:0

消费者们在淘宝平台购物了后,如果对商品不满意的话,都是可以申请退货退款的,在申请退货退款的过程中会涉及到一个运费的处理问题。那么淘宝运费争议如何处理?

淘宝运费争议如何处理

规则如下:

第七条 买卖双方就交易商品或服务有约定的,优先从约定;未约定或约定不明的,双方可协议补充;无法达成补充协议的,淘宝将按照本规则进行处理,本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的,淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

第八条 争议过程中,买卖双方应按本规则规定进行举证。本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的,淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。

第九条 买卖双方应自行对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责,淘宝将基于普通人的认知,根据该等证据作出纠纷责任的归属认定及纠纷调处的结论。

第十条 卖家将发货商品交付承运人后买家签收前,商品风险由卖家承担。

第十一条 除特殊规定外,交易做退货退款处理的,或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。

卖家在同意退货协议时附有合理条件的,买家退货应符合该条件。

第十二条 买卖双方达成补充协议但一方否认的,主张协议无效的一方应提供有效证据予以证明,否则应承担相关不利后果。

第十三条 卖家表述的对买家有重大利害关系的格式条款内容应显著,且不得低于淘宝平台规则要求,同时不存在免除卖家自身应承担的责任、加重买家责任、排除买家主要权利等内容,否则该条款无效。

第十四条 定金类交易,适用定金罚则。

第十五条 卖家就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的,当卖家发生该违约行为,应向买家赔付。若该违约行为的违约金数额与淘宝平台规则规定的数额不一致,则采取就高原则。

第十六条 淘宝应买卖双方需求及查明事实需要,必要时将向第三方核实争议问题,并据此作为交易调处的参考依据。

第十七条 买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现的,在交易未成功前,做退款处理。

第十八条 卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的,经淘宝综合判断,有理由认为卖家无履行合同之意图的,视为卖家拒绝履约,交易支持退款。

第十九条 卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的,卖家需主动并及时发起召回,交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的,应提供相关证据予以证明。

第二十条 卖家出售禁售商品或提供禁售服务的,交易将视情形做退款或退货退款处理。

第二十一条 买家退货前若商品性质已不适宜退货,则作退款处理。

交易进行中的退货,如果是卖家责任是应该是卖家付的,如果是买家责任就应该是买家付的,如果买家联系卖家协商退货邮费不成。现在大家应该都是清楚的了吧?

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