淘宝客服工作台怎么弄

时间:2022-03-10作者:woniu分类:电商教程浏览:33评论:0

相信很多小伙伴上网聊天时都会使用QQ和微信,而淘宝天猫购物买卖双方交流要用专门的沟通工具就是千牛了,千牛作为卖家旺旺升级版,也就是淘宝开店商家必学必了解的东西了。那么淘宝客服工作台怎么弄?千牛怎么用?

淘宝客服工作台怎么弄

淘宝客服工作台怎么弄?

1、首先,登陆千牛电脑版本,进入卖家中心,首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理,点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建,进入子账户页面后找到新建按钮,点击新建子账户。

2、进入新建页面,带“*”的项目必填,其他的卖家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是,子账户是在原有账户的基础上设置的,因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“:”。账户名一旦设定无法修改。

3、我们的角色设定完毕,看看角色权限,如果你的子账户身兼数职那你就可以在这里设定他的角色权限了。淘宝有原始设定的几个职位,卖家可以根据自家店的情况自行增加或删减。这里也有一点要大家注意,就是官方设定的原始权限已经有设定的了,我们可以修改,但是千牛和应用的权限是没有原始设定的。

千牛怎么用?

1、千牛PC版本身免费,但里面的一些功能模块(例如:交易管理、商品管理),由第三方服务商提供。是否收费取决于服务商,但现有功能将保持免费使用。

2、阿里旺旺,是定位于买卖家交易过程中的沟通工具,旨在为顾客-商家提供安全可靠的交流平台,千牛PC版是卖家版旺旺的升级版,是专为卖家解决店铺管理、销售经营的需求,除了具有卖家版旺旺的沟通功能以外,还具有处理订单,管理商品,查看实时数据等功能。

3、千牛移动主要为方便卖家外出的时候也能接单,不会错过生意,千牛PC版主要是帮助卖家在电脑前完成从客服接待到交易管理的所有操作。

淘宝店铺客服是非常重要的,因为有些订单是否能够成功的交易,与客服是有很大关系的,而且和店铺的销量也是息息相关的,所以商家在对于客服这方面一定要重视起来,这样店铺的发展会更好的。

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