淘宝售前怎么换货

时间:2022-03-10作者:woniu分类:电商教程浏览:20评论:0

在淘宝购买商品,不能真实的感受商品的尺寸、规格和质量,只能通过图片或者与客服的沟通交流过程粗略的确定商品是不是合适。如果商品是涉及到尺寸一类的东西,就得提前考虑不合适的换货问题,那么淘宝售前怎么换货?

淘宝售前怎么换货

一、淘宝售前怎么换货?

淘宝售前是不支持换货服务的。因为只有在淘宝店铺下单以后,商家才会为客户提供产品的售后服务。如果没有在店铺下单,那么商家也无法保证商品来源是否正规,也无法为客户提供退换货这样的服务了。

二、售前常用话术介绍

1、您好~ 欢迎光临本店,请问喜欢哪件宝贝?可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~

2、亲爱的,请问您是需要什么类型的衣服呢,将需求告诉我,我帮您推荐一下哦。

3、亲爱哒~ 有需要请随时通知我,我很乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期的上新款。祝你网购愉快。

4、现在小店都有优惠活动哦~~ 亲有时间可以了解一下哦。

5、亲亲,您好!在吗?你刚拍了我们店铺的宝贝,跟您确认下订单信息哦?我很乐意为您服务。

6、亲爱哒,您好!欢迎光临”XXXX”!很高兴为您服务!请问有什么要帮助的吗?

7、亲爱哒,您好,**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可享受包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。

在淘宝开店卖东西,店铺的售前服务是非常重要的,客服通过一些话术的引导,让消费者对店铺产品产生兴趣,这样才会愿意在店铺下单购买。

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