淘宝售后是不是要先确认收货

时间:2022-03-10作者:woniu分类:电商教程浏览:28评论:0

在淘宝上面卖东西,已经成为我们生活中不可缺少的一部分了,只是在网上没办法看到商品真实的样子,也没有办法进行试用,因此难免会遇到东西不合适需要商家进行售后的情况,那么淘宝售后是不是要先确认收货?

淘宝售后是不是要先确认收货

一、淘宝售后是不是要先确认收货?

淘宝售后申请,一般是消费者收到商品以后,对商品的质量不满意,要求商家进行退换货或者赔偿的情况。但是消费者如果想要售后服务,并不一定要先确认收货,因为拿到商品检查是基础的操作。如果发现商品有问题,也可以直接联系商家进行处理,通过协商退换货或者经济补偿,都是维护自己权利的合理办法。

二、要注意什么?

1、确认收货前,一定要当着快递员的面进行拆包验货,这样可以有一个第三方的证人,如果验货的时候就发现商品不满意,那么果断进行拍照拒收,没错,就是拒收,然后联系商家客服,说明情况,将照片发送给客服。

2、如果验货环节没有发现问题,或是忘记验货了,在使用商品的时候突然发现商品有瑕疵或故障,立刻停止使用,拍照联系客服,淘宝客服会指导接下来怎么办。如果需要退货操作,要严格按照流程操作。

3、在淘宝平台申请售后的时候,首先要跟卖家沟通,协商用具体的邮资,换货方式等,在双方同意退换货的情况下,在寄回的包裹里放上小纸条。然后找快递公司上门取件,并将快递寄往指定的地点。如果商家有提供运费险,那么最好采用线上退货的方式,会自动抵扣运费的。

在淘宝上面买东西,收到商品以后,一定要仔细检查商品,因为在快递运输过程中,很容易出现问题,检查无误以后,再确认收货,就可以避免很多麻烦。

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