淘宝店铺投诉了可行吗?后果是什么?

时间:2022-03-10作者:woniu分类:电商教程浏览:27评论:0

卖家的淘宝店铺被投诉了,那肯定也需要先去了解一下淘宝店铺投诉的效果和作用名不明显。那么淘宝店铺投诉了有用吗?有什么后果?

淘宝店铺投诉了可行吗?后果是什么?

1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等;

那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。

有什么后果?

淘宝客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货,这是退款。如果客服介入,就是争议退款。如果他当月退款超过5次, 会限制他参与淘宝活动。淘宝介入就是申请售后。如果判断出卖家的责任,卖家的信誉评分会显示店铺有交易纠纷。

淘宝小二人工介入争议退款处理,确定退款数量为卖家责任(此前,只要退款成功即可)。退款包括销售和售后。如何真正成为卖家的责任,最好不要让小二掺和进来。如果商品价值不是很高,可以做到“退而不退”,减少了淘宝小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任,而且涉及到小二,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低,最好用直通车来稳定店铺水平,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易量,这样会导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

淘宝客服干预对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后,经查实卖家不配合售后处理,将给予相应处罚。累计扣分达到12分,店铺被封,产品被限制,警告被公示。受卖家争议退费率影响,卖家店铺默认不显示单维搜索所有商品,消费者保护押金翻倍,直通车暂停14天。

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

猜你喜欢