淘宝店铺缺货怎么申请赔偿?附操作步骤

时间:2022-03-15作者:woniu分类:电商教程浏览:54评论:0

疫情期间很多商品的发货都是比较难的,所以淘宝商家可能会因此延迟发货,而买家一旦发现超过规定发货时间后,就会去退款了,有的人还会去申请赔偿的。那么淘宝店铺缺货如何处理?下面给大家讲述一下。

淘宝店铺缺货怎么申请赔偿?附操作步骤

淘宝店铺缺货怎么申请赔偿?

买家拍下,且买家坚持发货,但卖家未能在72小时内发货,卖家眷于违犯发货时间承诺。违犯发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按商定时间发货的,需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

温馨提示:

1、倡议您关注本人店铺的商品库存,如商品缺乏或缺货时,及时停止调整下架等操作,防止买家拍下后才发现无货等状况招致纠葛产生哦。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处置。

违犯发货时间承诺处置流程:

1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内,依据实践状况主动赔付,投诉结束不扣分。(协商期卖家24小时)

2、若卖家自判无责,则能够回绝处置后进入举证期,买卖双方依据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

3、若举证期未协商分歧,卖家能够依据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时)

4、若预处置期仍未达成分歧,淘宝将介入,依据买卖双方的凭证在4个工作日给出处置结果。

依据淘宝规则的相关规则,假如淘宝卖家缺货的时分,作为淘宝买家是能够申请退款的哦,到时分的退款缘由直接选择”卖家缺货“即可,这样买家们就能够得到缺货补偿了。

如果你还没有下单的话,而店铺缺货了是无法申请赔偿的,但是如果你下单了,但是商家告诉你缺货,无法按期发货的话,这个时候就可以申请赔偿了,具体的方法就是找到淘宝小二,把你的诉求告诉它就可以了。

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